Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT kitipcoo.fr
Article 1 – Droit de rétractation légal
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
En complément, kitipcoo.fr vous offre une politique de retour étendue de 30 jours à compter de la date de réception.
Article 2 – Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
- Dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé
- Dans son emballage d'origine intact
- Accompagné de la preuve d'achat
Tout produit ouvert, utilisé ou endommagé par le client ne pourra pas faire l'objet d'un retour.
Article 3 – Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (voir Article 5). Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi afin de garantir la bonne réception du colis.
Article 4 – Procédure de retour
- Contactez-nous à service@kitipcoo.fr avant d'effectuer tout retour
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine
- Expédiez le colis à l'adresse suivante : kitipcoo.fr – 120 Rue Thiergarten, 67270 Huttendorf, France
- Le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception et vérification du colis, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat
Article 5 – Remboursement sans condition (responsabilité du vendeur)
Nous procédons à un remboursement intégral et sans condition dans les cas suivants :
- Produit incorrect envoyé (mauvais article)
- Mauvaise taille envoyée de notre part
- Produit perdu durant le transport
- Produit endommagé à la réception en raison du transport
Dans ces cas, les frais de retour sont également pris en charge par kitipcoo.fr.
Article 6 – Cas de non-remboursement (responsabilité du client)
Nous n'acceptons pas les demandes de remboursement dans les cas suivants :
- Erreur de taille choisie par le client
- Erreur de modèle ou de couleur choisie par le client
- Produit endommagé en raison d'une mauvaise utilisation par le client
Article 7 – Échange de produit
Les échanges sont acceptés dans le cadre de notre politique de 30 jours à compter de la réception, sous réserve que le produit soit non ouvert et en état d'origine. Veuillez nous contacter à service@kitipcoo.fr pour initier un échange.
Article 8 – Annulation de commande
- Commande non expédiée : Contactez-nous immédiatement à service@kitipcoo.fr. Nous annulerons votre commande sans frais.
- Commande déjà expédiée : Il n'est pas possible d'annuler la commande en transit. Veuillez attendre la réception du colis, puis suivre la procédure de retour sous 30 jours.
Article 9 – Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés via le moyen de paiement original. Conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation, le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Article 10 – Contact
Pour toute question relative aux retours et remboursements :
- 📧 Email : service@kitipcoo.fr
- 📞 Téléphone : +33 6 89 41 12 73
- 📍 Adresse : 120 Rue Thiergarten, 67270 Huttendorf, France
Date de mise à jour : Juin 2026