Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) kitipcoo.fr
Article 1 – Identification du vendeur
Nom commercial : kitipcoo.fr
Adresse : 120 Rue Thiergarten, 67270 Huttendorf, France
Téléphone : +33 6 89 41 12 73
Email : service@kitipcoo.fr
Numéro SIRET : En cours d'immatriculation
Numéro de TVA intracommunautaire : En cours d'attribution
Article 2 – Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées par kitipcoo.fr via le site internet www.kitipcoo.fr, à destination des consommateurs particuliers résidant en France métropolitaine.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV. kitipcoo.fr se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 3 – Produits
3.1 – Description Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies et visuels présents sur le site sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuels.
3.2 – Disponibilité Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, kitipcoo.fr en informera le client dans les meilleurs délais et proposera soit un remboursement intégral, soit un produit de substitution équivalent.
Article 4 – Prix
4.1 – Tarifs Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). kitipcoo.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
4.2 – Frais de livraison Les frais de livraison sont les suivants :
| Montant de la commande | Frais de livraison |
|---|---|
| Moins de 55 € | 5,99 € |
| 55 € et plus | Livraison offerte |
Les frais de livraison sont affichés clairement avant la validation définitive de la commande.
Article 5 – Commande
5.1 – Processus de commande La passation d'une commande s'effectue selon les étapes suivantes :
- Sélection des produits et ajout au panier
- Validation du panier et vérification du récapitulatif
- Saisie des informations personnelles et de livraison
- Choix du mode de paiement
- Validation définitive et paiement
5.2 – Confirmation de commande Un email de confirmation récapitulant les détails de la commande est envoyé au client dès validation du paiement. Cet email vaut accusé de réception mais ne constitue pas une acceptation définitive en cas d'indisponibilité du produit.
5.3 – Annulation de commande
- Commande non expédiée : Le client peut annuler sa commande en contactant immédiatement kitipcoo.fr à service@kitipcoo.fr. L'annulation est sans frais.
- Commande déjà expédiée : L'annulation n'est plus possible. Le client devra attendre la réception du colis et suivre la procédure de retour dans un délai de 30 jours.
5.4 – Refus de commande kitipcoo.fr se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de litige existant avec le client, ou d'erreur manifeste sur le prix.
Article 6 – Paiement
6.1 – Moyens de paiement Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du processus de commande.
6.2 – Sécurité Les transactions sont sécurisées par les protocoles de cryptage en vigueur. kitipcoo.fr ne conserve aucune donnée bancaire du client.
6.3 – Défaut de paiement En cas de défaut de paiement ou de paiement frauduleux, kitipcoo.fr se réserve le droit d'annuler la commande et d'engager les poursuites nécessaires.
Article 7 – Livraison
7.1 – Zone de livraison kitipcoo.fr livre uniquement en France métropolitaine.
7.2 – Délais
- Préparation : 1 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement
- Livraison : 5 à 11 jours ouvrés après expédition
- Délai total estimé : 6 à 16 jours ouvrés
7.3 – Transporteurs kitipcoo.fr fait appel à des transporteurs reconnus tels que DHL, FedEx et leurs partenaires logistiques.
7.4 – Suivi Un numéro de suivi est communiqué au client par email dès l'expédition du colis.
7.5 – Responsabilité kitipcoo.fr ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des cas de force majeure. En cas de colis perdu ou endommagé durant le transport, kitipcoo.fr procède à un remboursement intégral ou à un renvoi du produit.
Article 8 – Droit de rétractation
8.1 – Délai légal Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
8.2 – Politique étendue En complément du délai légal, kitipcoo.fr offre une politique de retour étendue de 30 jours à compter de la date de réception.
8.3 – Conditions de retour Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
- Dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé
- Dans son emballage d'origine intact
- Accompagné de la preuve d'achat
8.4 – Procédure
- Contacter kitipcoo.fr à service@kitipcoo.fr avant tout retour
- Emballer soigneusement le produit
- Expédier le colis à : kitipcoo.fr – 120 Rue Thiergarten, 67270 Huttendorf, France
8.5 – Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de kitipcoo.fr (voir Article 9.2).
Article 9 – Remboursement
9.1 – Délai Le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception et vérification du retour, et au plus tard dans les 14 jours conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation, via le moyen de paiement original.
9.2 – Remboursement intégral sans condition (responsabilité du vendeur) kitipcoo.fr procède à un remboursement intégral, frais de retour inclus, dans les cas suivants :
- Produit incorrect envoyé
- Mauvaise taille envoyée de notre part
- Produit perdu durant le transport
- Produit endommagé à la réception en raison du transport
9.3 – Cas de non-remboursement (responsabilité du client) Les demandes de remboursement ne sont pas acceptées dans les cas suivants :
- Erreur de taille choisie par le client
- Erreur de modèle ou de couleur choisie par le client
- Produit endommagé en raison d'une mauvaise utilisation
Article 10 – Garanties légales
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil, tous les produits bénéficient :
- De la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la délivrance)
- De la garantie contre les vices cachés
Pour toute réclamation au titre des garanties légales, contactez : service@kitipcoo.fr
Article 11 – Responsabilité
kitipcoo.fr ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. La responsabilité de kitipcoo.fr est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
Article 12 – Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client.
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition en contactant : service@kitipcoo.fr
Pour toute réclamation : CNIL – www.cnil.fr
Article 13 – Règlement des litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter kitipcoo.fr en priorité pour une résolution amiable.
À défaut, le client peut recourir à :
- La médiation de la consommation (obligation légale pour le vendeur)
- La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : 🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.
Article 14 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, notamment :
- Code de la consommation (articles L.221-1 et suivants)
- Code civil
- Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 (LCEN)
- RGPD (UE 2016/679)
Article 15 – Contact
📧 Email : service@kitipcoo.fr
📞 Téléphone : +33 6 89 41 12 73
📍 Adresse : 120 Rue Thiergarten, 67270 Huttendorf, France
Dernière mise à jour : juin 2026